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长泰国寿:供职零间隔 “空中客服”免临服务柜

2024-06-22 10:44:19
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  麻将胡了2网站当今时间收集音信技巧高速开展,线上效劳形式仍然成为各行业开展的新趋向,中国人寿跟从大时间开展潮水,研发了很多容易客户照料保单交易的用具,为知足客户多样化效劳需求,修筑多元效劳平台,开荒公司客户效劳处事的新窗口,此中,“空中客服”即是一款全新效劳形式。中国人寿漳州市长泰区支公司客户效劳核心(以下简称“长泰国寿柜面”)富裕操纵,全力于打形成灵敏客服、空中门店,让远正在千里的客户也能“零隔绝”照料交易。

  2024年6月,长泰陈先生临柜称其母亲早期正在长泰国寿照料一份简略人身保障,仍然满期,然而因母亲瘫痪,正正在省表痊愈诊疗中,无法临柜照料。长泰国寿柜面柜员正在理解情状后示知其为保证客户资金安然,无法委托照料,能够通过“空中客服”与客户举行视频连线操作,随后详明教导了操作流程并示知所需资料。柜员与客户商定照料工夫,通过视频通话核实客户身份,并核实保障凭证及银行账户等音信。客户利市通过“空中客服”照料了该份保单的满期保障金的领取手续,对中国人寿精密、厉谨的效劳予以了富裕的断定和颂扬。

  中国人寿“空中客服”照料形式轻省易操作,计划好有用证件,通过中国人寿寿险App登录验证服务,相联“空中客服”柜员服务,借帮长途视频通道完毕“面临面”疏通,一对一效劳就能够举行保单交易照料。将临柜式样转为线上,照料中的证件识别、照料完毕的摄影上传,全体交易照料进程省时、安然、高效,富裕保证了客户权利。

  中国人寿对峙科技更始,一直提拔数字化效劳程度,拓宽效劳渠道,延长效劳触角,提拔效劳效劳,以智能化本领为客户供应更知心、更暖心的效劳,是中国人寿对“成己为人,成人达己”理念的搏斗推行。(陈敏婷)长泰国寿:供职零间隔 “空中客服”免临服务柜

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